Blog

In diesem Artikel geht es um die Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) und Chatbots als beliebtes CRM-Tool auf dem Markt.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie Shopify Chatbots die User-Experience verbessern und ein einmaliges Kundenerlebnis schaffen.

Die Leadgenerierung zielt darauf ab, potenzielle Kund:innen zu begeistern und ihre Kontaktdaten zu sammeln, um sie als Kund:innen zu gewinnen. In der heutigen Zeit des Internets ist automatisierte Leadgenerierung wichtig, um potenzielle Kund:innen online zu erreichen und den Verkaufsprozess zu optimieren.

Automatisierung ist einer der größten Verbündeten des Online-Handels auf dem Schlachtfeld des Black Friday. Und konversationelle KI-Chatbots sind ihre Geheimwaffe. Sie nutzen Natural Language Processing (NLP), um menschlich zu verstehen und zu sprechen. Gleichzeitig bieten sie einen skalierbaren, mehrsprachigen Kundenservice und -support, der die Reaktionszeiten verkürzt und den Umsatz erhöht.Schauen wir uns jetzt an, was man so alles mit einem Sales-Chatbot am Black Friday machen kann.

Der Tourismus gehört zu den Branchen, die durch die Technologie von Grund auf verändert wurden. Bis vor ein paar Jahren benötigte man für die Buchung eines Fluges, eines Zuges oder eines Hotels Spezialist:innen und eine Menge Papierkram, die man durchforsten musste, um die optimale Reise zu finden. Schauen wir uns doch gemeinsam an, wie Chatbots in der Tourismusbranche eingesetzt werden.

In den vergangenen Wochen haben wir über einen innovativen Service berichtet, der in letzter Zeit auf dem Markt in Mode gekommen ist und über ein enormes Potenzial sowie ein breites Einsatzspektrum verfügt. Hast du schon verstanden, worüber wir reden? Wahrscheinlich ja, aber da der Name auch cool ist, sagen wir ihn auch: Predictive Customer Service!

„Customer Experience“, „das Wohlbefinden der Kund:innen“, „die Positivität der Kundenerfahrung“ … diese sind Ausdrücke, die heute in aller Munde sind. Wir selbst haben bereits über die vielen Gesichter der Customer Experience gesprochen, z. B. im Artikel zu Human Handover und Conversational AI & CX. Aber … was ist die andere Seite der Medaille? Wer sorgt eigentlich dafür, dass die Kund:innen ein gutes Erlebnis und eine gute Customer Journey haben? Nun, einen großen Anteil daran haben diejenigen, die hinter dem Vorhang stehen: die Mitarbeiter:innen – oder um es auf Englisch zu sagen, die Agents. Heute geht es also um Agent Experience.

Conversational AI leistet einen sehr essenziellen Beitrag zur Digitalisierung von Schulen sowie Universitäten und Hochschulen. Eine ordentliche Kommunikation zwischen Büros, eine bessere Interaktion zwischen Schüler:innen und Lehrer:innen, die Steigerung des Engagements … diese sind nur einige der Benefits, von denen Schulen und Unis profitieren können!Schauen wir uns gemeinsam an, was durch KI und Chatbots im Bildungswesen verbessert werden kann.

Schau mal, wer da ist! Wir wussten, dass dieser Artikel dich interessieren würde. Wieder einmal reden wir über die Technologien, die hinter unseren Chatbot-Freunden stecken: Diesmal erklären wir, wie man einen guten Chatbot Workflow erstellt.

Hey, du neugieriger Mensch! Wenn du auf dieser Seite gelandet bist, bedeutet es, dass du aus dem einen oder anderen Grund Interesse an Natural Language Processing – oder NLP – hast. In diesem Artikel werden wir mehr darüber erfahren, was das ist und wie es funktioniert.Doch um zu verstehen, was Natural Language Processing ist, müssen wir einen Schritt zurückgehen und sehen, welchen Makro-Kategorien es zuzuordnen ist.

In diesem Artikel möchten wir einige Chatbot KPIs präsentieren, mit denen du messen kannst, wie leistungsstark dein Chatbot tatsächlich ist. Für traditionelle Services wie Telefon und E-Mail ist die Performance-Messung bereits ein Standard. Mit der Häufung von KI-basierte-Tools ist die Performance-Messung von z. B. Chatbots auch essenziell geworden.

Kund:innen sind der einzige Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Da sind wir uns einig, oder? Expert:innen zufolge wird die Customer Experience bis 2024 die Bedeutung von Preis und Produkt als Unterscheidungsmerkmal für die Marke übertreffen.