Shopware ist eine flexible E-Commerce-Plattform aus Deutschland, spezialisiert auf individuelle Shoplösungen und Omnichannel-Strategien.
Was ist Shopware?
Shopware ist eines der führenden E-Commerce-Shopsysteme in Europa und bietet Händler:innen eine flexible, leistungsstarke und skalierbare Plattform für den Onlinehandel.
Mit Shopware können Produkte, Bestellungen, Kundendaten und Marketingprozesse zentral verwaltet und individuell gestaltet werden – von kleinen Online-Shops bis hin zu komplexen Enterprise-Lösungen.
Durch seine offene API-Struktur und modularen Aufbau lässt sich Shopware nahtlos mit anderen Systemen verbinden – zum Beispiel mit melibo, um Supportprozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.
Was bringt eine Verbindung von melibo und Shopware?
Mit der melibo x Shopware Integration verbindest du dein Shopsystem mit intelligenter Automatisierung durch unsere AI Agents.
So werden häufige Kundenanfragen automatisch erkannt, beantwortet und auf Wunsch direkt im System umgesetzt – effizient, zuverlässig und in Echtzeit.
Unsere AI Agents können mithilfe von Response Assist und Action Assist folgende Use Cases automatisieren:
- Bestellstatus abfragen
- Bestellung stornieren
- Lieferadresse ändern
Damit erhalten deine Kund:innen sofort präzise Antworten und schnelle Lösungen, während dein Support-Team entlastet wird.
Die Integration ist einfach einzurichten, vollständig DSGVO-konform und sorgt dafür, dass melibo und Shopware reibungslos zusammenarbeiten.
Mit melibo x Shopware bringst du KI-Automatisierung direkt in deinen Online-Shop – für besseren Kundenservice, weniger Aufwand und effizientere Abläufe.
Was benötige ich für eine Integration mit Shopware?
Die Anbindung von melibo an Shopware hängt von deiner Shopware Version ab. In allen Fällen benötigst du eine API-URL, eine Client ID und ein Client Secret. Diese kannst du in den Einstellungen unter Integrationen erstellen.
Unsere AI-Expert:innen begleiten dich gerne bei der Integration – damit melibo und Shopware in kürzester Zeit perfekt zusammenarbeiten.
Mit unseren AI Agents kannst Du Anfragen zum Bestell- und Versandstatus ganz einfach automatisieren. Der Agent greift direkt auf die Daten aus Deinem angebundenen System zu und liefert Deinen Kunden so jederzeit den aktuellen Status – ob im Chatbot oder per E-Mail. Für Dein Support-Team erstellt er zusätzlich smarte Antwortvorschläge, die nur noch bestätigt werden müssen. So sparst Du Zeit, reduzierst den Aufwand und steigerst gleichzeitig die Zufriedenheit Deiner Kunden.
Mit unseren AI Agents können Deine Kunden Bestellungen direkt stornieren – automatisch und ohne Wartezeit. Der Agent greift auf Dein angebundenes System zu, prüft die Storno-Bedingungen und bestätigt die Stornierung sofort per Chatbot oder E-Mail. 👉 Alternativ schlägt er im Helpdesk per Action Assist die Stornierung vor, die Dein Support-Agent mit einem Klick auslösen kann.
Kunden können ihre Lieferadresse direkt über den Chatbot ändern. Der AI Agent prüft die Daten im angebundenen System und aktualisiert die Adresse sofort – einfach, schnell und zuverlässig. 👉 Über Action Assist kann er Deinem Support-Team auch Änderungsaktionen vorschlagen, die mit einem Klick bestätigt und ausgeführt werden.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die die Integration nutzen
Starte noch heute mit deinen Integrationen
Beratung buchen und Tech Stack angeben
Buche eine individuelle Strategieberatung bei unseren Experten und gebe dein Tech Stack an.
Vorbereitung auf das Meeting
Wir analysieren bereits im Vorfeld dein Tech Stack und die Use Cases, die wir in deinem Kundenservice automatisieren können.
Vorstellung des Automatisierungspotenzials
Im Meeting stellen wir dir vor welche Uses Cases unsere AI Agents bei dir automatisieren können und wie diese mit deinem bestehenden Tech Stack zusammen hängen.