Nie wieder Stress im Kundenservice.

Dank generativer KI und Next Generation Chatbots.

Reduziere die Anzahl von E-Mails, Anrufen und Tickets und beantworte den Rest völlig automatisiert.
Alles möglich mit unserer leistungsstarken Customer Service Automation Plattform.

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melibo OMR Siegel
Trusted.de Badge Note 1,2

Dein Weg zu 60% weniger Servicevolumen auf all deinen Support-Kanälen

melibo ebnet dir den Weg zur Automatisierung deines Kundenservices. Mit unserer Customer Service Automation Plattform, Features, Integrationen und unserer Expertise befördern wir dich auf +60% weniger Servicevolumen auf all deinen Support-Kanälen.

Lernfortschrittskarte zeigt eine Steigerung von 29%, insgesamt 90 Themen und 4 verbleibende zu lernende Themen.

10% weniger Servicevolumen

Leg die Füße hoch mit unserer Knowledge Hub powered by GPT-4

Füge ganz einfach deine FAQs, Knowledge Base, Dokumente und Web-Links zur Hub hinzu und schon hast du einen KI-Assistenten, der die Standardanfragen deiner Kund:innen beantwortet. In nur wenigen Minuten erreichst du schon 10%.

Kundensupport-Chat mit einem digitalen Assistenten über den Rückgabeprozess eines Trikots.

20% weniger Servicevolumen

Lass deine Seele baumeln mit GenAI Workflows und Integrationen

Mit unseren GenAI Flows gehst du einen weiteren Schritt in Richtung Kundenservice der Zukunft. Vereine die Macht generativer KI und die Anbindung deines Chatbots an dein Tech Stack.

Support-Ticket-Dashboard zeigt den Status verschiedener Tickets mit Lösungen und ausstehenden Aktionen.

40% weniger Servicevolumen

Baue noch mehr Stress ab mit der Ticket Automation

Binde melibo an deine Kundenservice Tools und automatisiere deine Support-Tickets. Dein KI-Assistent kann kategorisieren, zuweisen, Antwortvorschläge geben und per E-Mail antworten.

Dashboard mit Chatstatistiken und Trainingsinhalten sowie Chatbot-Konversation zur Paketverfolgung.

60% weniger Servicevolumen

Werfe deine Sorgen über Bord mit unseren Insights aus +60 Projekten

Mit unseren Insights aus über 60 Kundenprojekten bringst du deinen Kundenservice aufs nächste Level. Wir analysieren deine Live-Daten und geben Vorschläge für neuen Content und neue Workflows.

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Sprachauswahlmenü mit Optionen in Deutsch, Englisch und Spanisch, wobei Deutsch als Standard eingestellt ist.

+60% weniger Servicevolumen

Finde deine innere Balance mit einem Kundenservice auf allen Kanälen, auf allen Sprachen

Automatisiere deine Kundenanfragen nicht nur per Chat, sondern auch für Kontaktformulare, per Mail und per Ticket. Und das auf allen Sprachen, die für dein Business relevant sind.

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Einsatz im Support

Automatisiere deinen Kundenservice

Generative KI lässt sich in vielen Bereichen einsetzen. Doch vor allem im Kundensupport kann sie dich und dein Team entlasten. Zudem müssen deine Kund:innen nicht mehr tagelang auf eine Antwort warten, sondern bekommen sofort alle Informationen, die sie benötigen.

Begeistere Kund:innen mit einem einzigartigen Support Erlebnis
Entlaste dein Support-Team und spare Kosten
Meine Ware ist beschädigt.
Wo ist mein Paket?
Wann kommt mein Paket?
Ich brauche Hilfe.
Einsatz im Sales

Booste deinen Sales

Next Generation Chatbots können deinen Vertrieb unterstützen und somit deinen Umsatz steigern. Setze sie zur Lead Qualification, Scoring und Conversion ein.

Generiere mehr qualifizierte Leads
Optimiere deine Lead Conversion
Natürlich! Möchtest du mit einem
Sales Mitarbeiter sprechen?
Kann ich eine Demo eurer
Softwarelösung bekommen?
Einsatz im CX

Optimiere deine Customer Experience

GenAI und Next Generation Chatbots stärken deinen Brand Recall und unterstützen deine Kund:innen entlang ihrer Customer Journey. Ob durch Produktempfehlungen, Promotions oder interaktive Gespräche, dein KI-Chatbot sorgt für eine individuell angepasste Customer Experience.

Personalisiere dein Kundenerlebnis
Hebe besondere Aktionen und Rabatte hervor
Ich habe da ein paar tolle
Schuhe für dich gefunden.
Hi! Ich suche nach Laufschuhen in Größe 38.
Meine Ware ist beschädigt.
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Was unsere Kund:innen zu sagen haben

Chatbot für IT-Support
Der Chatbot funktioniert wunderbar im Zusammenspiel mit unseren bestehenden Systemen. Die Plattform ist super einfach zu bedienen und stellt uns Funktionen zur Verfügung, die man sich als Nutzer bei Einsatz eines Chatbots einfach nur wünscht.
Ein:e melibo Kund:in

Dieter H.

Fachgebietsleiter, OS

Schnelle Reaktionszeit
Der Bot hilft uns schon nach wenigen Wochen im Support Anfragen entgegenzunehmen. Wenn dieser nicht weiter weiß, leitet er die Frage an die menschlichen Support Kollegen.

Elena K.

Team Lead Customer Support, Papershift

Chatbot für IT-Support
Der Chatbot funktioniert wunderbar im Zusammenspiel mit unseren bestehenden Systemen. Die Plattform ist super einfach zu bedienen und stellt uns Funktionen zur Verfügung, die man sich als Nutzer bei Einsatz eines Chatbots einfach nur wünscht.
Ein:e melibo Kund:in

Dieter H.

Fachgebietsleiter, OS

Das hatten wir nicht erwartet!
Der persönliche Kontakt mit melibo ist super sympathisch und unser Kundenservice wird bei den Standardanfragen entlastet. Wir können 60% weniger Tickets bestätigen.

Britta Steinberg

Head of Customer Care, babyartikel.de

Tolles Customer Service Tool
Ein guter strukturierter Aufbau und eine gute Übersicht zusammengefasst auf einer Plattform. Ich bin begeistert von der ständigen Weiterentwicklung und den neuen Ideen des melibo Teams.

Silke Lex

Customer Service, VfL Wolfsburg

Absolut empfehlenswert!
Der Chatbot unterstützt unseren Kundenservice im First-Level-Support und berät unsere Kunden zu Produkten. Die melibo Plattform wird ständig weiterentwickelt.

Hendrik K.

Online Marketing Manager, travelite

Tolle Zusammenarbeit
Toller persönlicher und vor allem schneller Kontakt. Bei jedem Anliegen oder einer offenen Frage wird einem sofort geholfen. Kundenservice ist hier einfach top.

Tim L.

Head of Customer Service, Unitedprint

Intuitive Support Plattform
Mit dem Chatbot sind wir 24/7 erreichbar und unser Support hat mehr Zeit für die persönliche Beratung. Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen!

Pia R.

Leitung Kundenservice, Miomente

Schnelle Reaktionszeit
Der Bot hilft uns schon nach wenigen Wochen im Support Anfragen entgegenzunehmen. Wenn dieser nicht weiter weiß, leitet er die Frage an die menschlichen Support Kollegen.

Elena K.

Teamlead Customer Support, Papershift

Chatbot für IT-Support
Der Chatbot funktioniert wunderbar im Zusammenspiel mit unseren bestehenden Systemen. Die Plattform ist super einfach zu bedienen und stellt uns Funktionen zur Verfügung, die man sich als Nutzer bei Einsatz eines Chatbots einfach nur wünscht.
Ein:e melibo Kund:in

Dieter H.

Fachgebietsleiter, OS

Chatbots für verschiedene Bereiche
An melibo gefallen mir vor allem die vielseitigen Anwendungs-möglichkeiten und, dass wir auf einer Plattform mehrere Chatbots abbilden können.
Ein:e melibo Kund:in

Philipp Reif

Co-Founder Oatsome

Tolles Customer Service Tool
Ein guter strukturierter Aufbau und eine gute Übersicht zusammengefasst auf einer Plattform. Ich bin begeistert von der ständigen Weiterentwicklung und den neuen Ideen des melibo Teams.

Silke Lex

Customer Service, VfL Wolfsburg

Absolut empfehlenswert!
Der Chatbot unterstützt unseren Kundenservice im First-Level-Support und berät unsere Kunden zu Produkten. Die melibo Plattform wird ständig weiterentwickelt.

Vanessa van den Boom

Online Marketing Manager, travelite

Tolle Zusammenarbeit
Toller persönlicher und vor allem schneller Kontakt. Bei jedem Anliegen oder einer offenen Frage wird einem sofort geholfen. Kundenservice ist hier einfach top.

Tim L.

Head of Customer Service, Unitedprint

Intuitive Support Plattform
Das Design des Chatbots ist hervorragend und konnte komplett an unsere Corporate Identity angepasst werden.

Enzio Reuß

Leitung Kundenservice, Miomente

Wie läuft eine Zusammenarbeit?

Warum deinen Chatbot selber bauen, wenn wir das für dich übernehmen?

Wir bauen deinen Chatbot! Dabei kannst du dich auf unsere Erfahrung aus vergangenen Projekten verlassen. Gemeinsam erstellen wir einen Bot, der auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Jetzt Termin vereinbaren
100% unverbindlich
Meeting 1

Strategieberatung 30min

Im ersten Meeting erörtern wir, ob sich ein KI-Chatbot für dein Unternehmen lohnt und besprechen mögliche mögliche Use Cases und Automatisierungspotenziale.

Chat-Statistiken mit einem 29%igen Anstieg sowie Benutzerbildern in einer Dashboard-Ansicht.
Meeting 2

60 Min. DeepDive und Analyse

Im zweiten Meeting verschaffen wir dir einen ganzheitlichen Blick. Am Ende bist du in der Lage, eine informierte Entscheidung zu treffen.

Fragebogen zeigt den Fortschritt der Analyse von Use Cases, Einsparpotenzial und technischen Machbarkeiten.
Abschluss

Onboarding 60 min

Nach Vertragsabschluss kann es direkt losgehen. Unser Customer Success Team bringt deinen Kundenservice auf das nächste Level.

Option zum Hochladen eines Hintergrunds mit Auswahl zwischen verschiedenen Vorlagen.
Nach dem Onboarding

Aufbau des KI-Chatbots und Schulung

Unser KI-Expertenteam übernimmt den Aufbau der Workflows, der Wissensdatenbank, die Übergabe an den Support und Anbindung an Schnittstellen. Zusätzlich wird dein Team auf die wichtigsten Funktion von melibo geschult.

Übersicht von Produktspezifika und Integrationen mit offener Anzahl an Dokumenten und angebundenen Plattformen.
Nach 4 Wochen

Einbindung und Launch

Wir integrieren deinen Chatbot auf deiner Website, deinem Shop oder App und setzen die Ticket Automation in deinem Helpdesk auf. Danach ist alles ready to launch!

Konversation zwischen einem Versicherungsassistenten und einem Kunden über einen Schadenfall in der Küche.
Alle 3 Monate

Quarterly Business Review

Nach jedem Quartal bespricht unser Customer Success Team die KPIs und nächsten Entwicklungsschritte mit dir. So stellen wir sicher, dass wir das Maximale aus melibo für dich herausholen.

Dashboard zeigt die Anzahl der Chats und zu trainierende Inhalte mit offenen Aufgaben.
Live Chat

Unsere voll integrierte Live-Chat Lösung

melibo verfügt über eine integrierte Live-Chat-Lösung, die im Gegensatz zu einer externen Live-Chat-Software perfekt auf den Chatbot abgestimmt ist.

Ein Bild, das einen jungen Mann zeigt, der am Computer arbeitet.
Hi, hier ist Ben. Ich habe den
Chat vom melibot übernommen.
Lösungen für alle Branchen

Next Generation Chatbots für deine Branchen

Unsere Chatbots werden bereits in unterschiedlichen Branchen eingesetzt. Finde heraus, wie du sie in deiner Branche einsetzen kannst.

Integrierbar in alle deine Tools

Integriere deine KI-Chatbots in dein bestehendes Tech Stack. Unabhängig davon, ob du gängige Tools am Markt oder aber deine ganz individuelle Schnittstelle integrieren möchtest. Der melibo KI-Chatbot lässt sich nahtlos in deine Prozesse integrieren.

firmen logo von guuru
Logo von hubspot
Logo von SAP
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Pipedrive
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Logo von recharge
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Eine melibo Integrationsmöglichkeit: HubSpot
Logo von SAP
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Pipedrive
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Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Hessen Finder
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: HubSpot
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Microsoft Sharepoint
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Pipedrive
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Teamwire
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: WordPress
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Shopware
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Zendesk
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Shopify
Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Facebook Messenger
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Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Microsoft Teams
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Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Zendesk
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Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Microsoft Teams
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Eine melibo Integrationsmöglichkeit: Microsoft Teams

Datenschutz made in Germany

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und vertrauenswürdigen Fachwissen im Bereich des Datenschutzes sind wir in der Lage, die DSGVO-konforme Nutzung von KI-Chatbots für unsere Kunden zu gewährleisten.

ISO-Zertifikate

Für ein starkes Informationssicherheit-Konzept ist gesorgt mit unseren Partnern, die nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert sind.

Hosting

Unsere Server und gespeicherte Daten werden in Frankfurt am Main gehostet. Das Gleiche gilt für unsere Firmensitze, die beide in Deutschland sind.

Backups

Wir führen regelmäßige Backups durch, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher sind. So kannst du dich immer auf uns verlassen!