Shop Agent
Dein bester Verkäufer. 24/7 in deinem Shop.
Der melibo Shop Agent kennt dein gesamtes Produktsortiment und berät deine Kund:innen wie ein erfahrener Verkäufer. In Echtzeit im Chat , direkt in deinem Shop.
Marken, die du kennst, setzen bereits auf den Shop Agent
“melibo hat uns von Beginn an mit seiner Erfahrung und professionellen Herangehensweise überzeugt. Kundenanfragen werden schneller und effizienter beantwortet, die Integrationen funktionieren reibungslos und der Produktassistent ist eine echte Unterstützung im Buchungsprozess geworden. “
Das Problem
Dein Shop verliert Umsatz, weil dein Kunde seine Fragen nie stellt
Zu viele Optionen
Kund:innen stehen vor 500+ Produkten und keinem Ansprechpartner, der ihnen hilft zu entscheiden.
Generische Filter reichen nicht
Klassische Shop-Filter kennen nur Attribute, keine Bedürfnisse (wie: "Ich brauche etwas für empfindliche Haut").
Warenkorbabbrüche
Offene Fragen zu Passform, Kompatibilität oder Material führen zum Absprung, statt zum Kauf.
Verpasstes Cross- & Upselling
Ohne aktive Beratung bleibt der Warenkorbwert unter dem, was möglich wäre.
0 Beratung nach Feierabend
Der beste Verkäufer im stationären Handel funktioniert nicht nachts oder am Wochenende – der digitale schon.
Hohe Retourenquote
Ohne Beratung kaufen Kund:innen auf Verdacht – falsche Größe, falsches Material, falsche Erwartung.
Dein Shop Agent berät wie dein bester Verkäufer im Laden
Dein Shop Agent kennt jedes Produkt in deinem Sortiment und berät in Echtzeit, wie ein erfahrener Verkäufer, nur rund um die Uhr verfügbar.
Passende Produkte vorschlagen
Der Shop Agent versteht das Bedürfnis hinter der Anfrage und empfiehlt die passenden Artikel aus dem gesamten Sortiment.
Produktfragen beantworten
Material, Größe, Kompatibilität, Pflege – alles direkt aus dem Product Feed, ohne Warten auf einen Mitarbeiter.
Produkte vergleichen
Zeigt auf Wunsch die wesentlichen Unterschiede zwischen zwei oder mehr ausgewählten Produkten.
Cross-Selling
Schlägt passende Ergänzungsprodukte vor, basierend auf dem aktuellen Gespräch und Warenkorb.
Intelligente Suchfilter
Filtert nach Kriterien, die im klassischen Shop-Filter gar nicht existieren, weil der Agent den Kontext der Anfrage versteht.
Je besser dein Product Feed, desto besser berät dein Shop Agent
Der Shop Agent greift auf das Product Feed zu, das sich unkompliziert im melibo Knowledge Hub hochladen lässt. Zwei Hebel für bessere Antworten:
Oatsome, momox und 80+ Unternehmen nutzen bereits den Support Agent.
Was Kunden bereits mit melibos Shop Agent erreicht haben
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melibo hat uns von Beginn an mit seiner Erfahrung und professionellen Herangehensweise überzeugt. Kundenanfragen werden schneller und effizienter beantwortet, die Integrationen funktionieren reibungslos und der Produktassistent ist eine echte Unterstützung im Buchungsprozess geworden. Dabei bleibt es nie stehen. Gemeinsam setzen wir laufend neue, spannende Projekte um.
Lass dir live zeigen, wie der Shop Agent deine Kunden beraten kann
Buch dir dein kostenloses Beratungsgespräch und lass dir von unseren KI-Experten zeigen, die der Shop Agent deinen Warenkorbwert erhöht.
Integriere deinen AI Agent in dein bestehendes Tech-Stack. Unabhängig davon, ob du gängige E-Commerce oder ERP Tools oder deine ganz individuelle Schnittstelle integrieren möchtest. melibo's AI Agents lassen sich nahtlos in deine Prozesse einbauen.
Wie funktioniert das Setup?
Live in wenigen Schritten – mit deinem persönlichen KI-Expertenteam
Du kannst du dich auf unsere Erfahrung aus über 80 Projekten verlassen. Gemeinsam erstellen wir deinen Shop Agent.
Strategieberatung 30min
Im ersten Meeting erörtern wir, ob sich ein AI Agent für dein Unternehmen lohnt und besprechen mögliche Use Cases und Automatisierungspotenziale.
60 Min. DeepDive und Analyse
Im zweiten Meeting verschaffen wir dir einen ganzheitlichen Blick. Am Ende bist du in der Lage, eine informierte Entscheidung zu treffen.
Onboarding 60 min
Nach Vertragsabschluss kann es direkt losgehen. Unser Customer Success Team bringt deinen Kundenservice auf das nächste Level.
Aufbau des AI Agents und Schulung
Unser KI-Expertenteam übernimmt den Aufbau der Workflows, der Wissensdatenbank, die Übergabe und Anbindung an Schnittstellen. Zusätzlich wird dein Team geschult.
Einbindung und Launch
Wir integrieren deinen AI Agent auf deiner Website, deinem Shop oder App und setzen die Ticket Automation in deinem Helpdesk auf. Danach ist alles ready to launch!
Quarterly Business Review
Nach jedem Quartal bespricht unser Customer Success Team die KPIs und nächsten Entwicklungsschritte mit dir. So stellen wir sicher, dass wir das Maximale aus melibo für dich herausholen.
FAQs
Häufige Fragen zum Support Agent.
Der Shop Agent beantwortet alle Fragen rund um dein Produktsortiment: Er schlägt passende Produkte basierend auf dem Bedürfnis hinter der Anfrage vor, beantwortet detaillierte Fragen zu Material, Größe, Kompatibilität oder Pflege direkt aus deinem Product Feed, vergleicht ausgewählte Produkte auf Wunsch und schlägt passende Ergänzungsprodukte zum Cross-Selling vor. Dabei filtert er auch nach Kriterien, die im klassischen Shop-Filter gar nicht existieren, weil er den Kontext der Anfrage versteht statt nur Attribute abzugleichen. Handelt es sich um eine Service-Anfrage statt einer Produktfrage, übergibt er nahtlos an den Support Agent bzw. dein Team.
Ja, denn beide verfolgen unterschiedliche Ziele. Der Support Agent löst Service-Anfragen und verhindert Tickets, der Shop Agent berät aktiv zu Produkten mit dem Ziel, Conversion und Warenkorbwert zu steigern. Beide laufen im selben Chat-Widget auf deiner Website und lassen sich unabhängig voneinander buchen – du kannst also auch nur mit einem der beiden starten.
Je vollständiger und strukturierter, desto besser – siehe Sektion "Product Feed". Unser Team unterstützt bei der Strukturierung.
Der Support Agent löst Service-Anfragen und verhindert Tickets. Der Shop Agent berät aktiv zu Produkten mit dem Ziel, Conversion und Warenkorbwert zu steigern. Beide laufen im selben Chat-Widget und lassen sich unabhängig voneinander buchen.
Der Shop Agent erkennt Service-Anfragen und übergibt nahtlos an den Support Agent bzw. an dein Team – ohne dass der Kunde die Anfrage wiederholen muss.
Grundsätzlich kannst du jedes System mit einer offenen API an unseren AI Agent anbinden – ganz flexibel nach deinem Tech-Stack. Besonders stark sind wir bei der Integration von Tools wie Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, 4Sellers und Xentral – hier läuft alles nahezu plug & play.
Unsere durchschnittliche Ramp-up Time liegt aufgrund unserer Erfahrungen, neuer Technologien und Templates bei 20 Businesstagen. Ermittelt wurde dieser Wert durch über 100 erfolgreiche Projekte mit Kunden. Die Ramp-up Time definiert die Zeit von Vertragsunterschrift bis Go-Live des AI Agents auf der Website, Messenger oder App. Durch den technologischen Wandel lassen sich AI Agents deutlich schneller und ressourcenschonender realisieren.
Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen: Wir hosten ausschließlich auf DSGVO-konformen Servern innerhalb der EU und setzen auf moderne Verschlüsselung sowie strenge Zugriffskontrollen. Zusätzlich sorgen individuelle Datenrichtlinien, Rollen- und Rechtesysteme dafür, dass nur das verarbeitet wird, was wirklich nötig ist – transparent, sicher und verantwortungsvoll.
