Als Software-as-a-Service Anbieter bezahlt man bei uns einen festen monatlichen Betrag + eine einmalige Setup-Gebühr. Dabei bieten wir unterschiedliche Pakete für verschiedenen Unternehmensgrößen und Anforderungen an. In allen Paketen inbegriffen: persönlicher Support, der Aufbau des Chatbots durch melibo Experten, die kontinuierliche Weiterentwicklung des Chatbots, unbegrenzte Inhalte sowie fortlaufende Schulungen. Stelle hier deine Preisanfrage.

Zusätzlich fallen keine weiteren Kosten an. Wir garantieren, die zu Beginn festgelegten Konditionen während der gesamten Vertragslaufzeit und für etwaige Verlängerungen beizubehalten. Dadurch können unsere Kunden feste Budgets einplanen und werden nicht variabel abgerechnet z.B. für jeden Chat zwischen einem User und dem Chatbot.

Da unsere Customer Service Automation Plattform viele Features umfasst, bieten wir individuelle Preispakete an. Du entscheidest dabei, welche Features du benötigst und wir stellen dir ein Paket zusammen, das auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Frag hier gerne deinen individuellen Preis an.

Um den Einstieg für Unternehmen so risikofrei wie möglich zu gestalten und euch die Sicherheit zu geben, dass unser Chatbot-System wirklich hält, was es verspricht, bieten wir in den ersten Monaten unserer Zusammenarbeit eine spezielle Chatbot-Garantie an. Diese ermöglicht es euch, die Vorteile unseres Systems zu testen und dessen Mehrwert direkt in eurem Unternehmen zu messen.

Bei melibo gehen wir einen Schritt weiter als nur die Automatisierung von Chat-Anfragen auf eurer Website. Wir bieten eine umfassende Lösung für die Automatisierung all deiner schriftlichen Kommunikationskanäle – von Support-Tickets über E-Mails bis zu Antworten auf Kontaktformulare. Das bedeutet, wir können einen Großteil der schriftlichen Anfragen, die an dein Unternehmen gerichtet werden, effizient bearbeiten. Diese vielfältige Automatisierungsmöglichkeit trägt wesentlich zur Steigerung deines ROI bei.

Als sogenannter Full-Service-Anbieter übernimmt melibo den Großteil der Arbeit für euch. Wir übernehmen die Migration, den Aufbau des Chatbots, die technischen Anbindungen und unterstützen die Weiterentwicklung. Unsere Kunden profitieren dabei von unserer Erfahrung aus über 80 Chatbot-Projekten. Ihr könnt euch dadurch weiter auf euer Tagesgeschäft konzentrieren. Du und dein Team könnt mit etwa 64 Stunden über das ganze Jahr verteilt und auf Abruf – also 8 Arbeitstage à 8 Stunden rechnen. Das haben unsere Kunden, die erfolgreich geworden sind, investiert.Das setzt sich daraus zusammen, dass ihr uns die Inhalte übergeben müsst, an einer Schulung teilnehmt, Weeklys mit uns macht, den Chatbot nach Go-Live mittrainiert und uns einen technischen Ansprechpartner für die Integration etc. stellt.

Unsere durchschnittliche Ramp-up Time liegt aufgrund unserer Erfahrungen, neuer Technologien und Templates bei 20 Businesstagen. Ermittelt wurde dieser Wert durch über 80 erfolgreiche Projekte mit Kunden. Die Ramp-up Time definiert die Zeit von Vertragsunterschrift bis Go-Live des Chatbots auf der Website, Messenger oder App. Durch den technologischen Wandel lassen sich Chatbots deutlich schneller und ressourcenschonender realisieren.

Derzeit betreuen wir über 80 Enterprise Kunden, welche melibo in ihrem Kundenservice gewinnbringend einsetzen. Bei Bedarf stellen wir auch telefonischen Kontakt zu unseren Kunden her, um Erfahrungswerte auszutauschen. Auf OMR Reviews haben wir außerdem 60+ Kundenbewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,9 Sternen, welche oftmals auch auf unseren persönlichen Support zurückzuführen sind.