Alternative Kontaktmöglichkeiten
Du möchtest nicht direkt einen Termin mit uns ausmachen?
Kein Problem, hier findest du alternative Möglichkeiten uns zu kontaktieren.
#1 AI Agent Lösung für den E-Commerce
Nie wieder Stress im Kundenservice durch Automatisierung all deiner Support-Kanäle
Mit unseren AI Agents ermöglichen wir die Automatisierung von bis zu 60 % aller Kundenanfragen. Sag Auf Nimmerwiedersehen zu langen Wartezeiten, repetitiven Anfragen und unzufriedenen Kund:innen und sag Hallo zu melibo.
Customer Service Automation Plattform
AI Agents
Ticket & E-Mail Automation
Dein Weg zu 60% weniger Servicevolumen auf all deinen Support-Kanälen
melibo ebnet dir den Weg zur Vollautomatisierung deines Kundenservices. Unsere AI Agents und nahtlosen Integrationen reduzieren dein Servicevolumen um über 60 % – auf allen Kanälen.
10% weniger Servicevolumen
Leg die Füße hoch mit unserer Knowledge Hub powered by GPT-4
Füge ganz einfach deine FAQs, Knowledge Base, Dokumente und Web-Links zur Hub hinzu und schon hast du einen KI-Assistenten, der die Standardanfragen deiner Kund:innen beantwortet. In nur wenigen Minuten erreichst du schon 10%.
20% weniger Servicevolumen
Lass deine Seele baumeln mit GenAI Workflows und Integrationen
Mit unseren GenAI Flows gehst du einen weiteren Schritt in Richtung Kundenservice der Zukunft. Vereine die Macht generativer KI und die Anbindung deines AI Agents an dein Tech-Stack.
40% weniger Servicevolumen
Baue noch mehr Stress ab mit der Ticket Automation
Binde melibo an deine E-Mail-, Ticket- und Helpdesk-Systeme und automatisiere deine Support-Tickets. Dein AI Agent kann kategorisieren, zuweisen, Antwortvorschläge geben und per E-Mail antworten.
60% weniger Servicevolumen
Werfe deine Sorgen über Bord mit unseren Insights aus +60 Projekten
Mit unseren Insights aus über 60 Kundenprojekten bringst du deinen Kundenservice aufs nächste Level. Wir analysieren deine Tickets und geben Vorschläge für neuen Content und neue Workflows.
+60% weniger Servicevolumen
Finde deine innere Balance mit einem Kundenservice auf allen Kanälen, auf allen Sprachen
Automatisiere deine Kundenanfragen nicht nur per Chat, sondern auch für Kontaktformulare, per Mail und per Ticket. Und das auf allen Sprachen, die für dein Business relevant sind.
Erfolgsgeschichten
unserer Kund:innen
Fahrrad XXL wechselt von Zendesk zu melibo und optimiert Kundenservice vor der Hochsaison
Fahrrad XXL ersetzte seinen Zendesk-Chatbot durch den melibo Chatbot, um den Kundenservice gezielt auf die Hochsaison vorzubereiten. Dadurch konnten Anfragen schneller automatisiert und das Support-Team entlastet werden, was die Kundenzufriedenheit steigerte.
75.749
Unterhaltungen
93%
Erkennungsrate
57%
Automatisierung
Chatbot für IT-Support
Der Chatbot funktioniert wunderbar im Zusammenspiel mit unseren bestehenden Systemen. Die Plattform ist super einfach zu bedienen und stellt uns Funktionen zur Verfügung, die man sich als Nutzer bei Einsatz eines Chatbots einfach nur wünscht.
Dieter H.
Fachgebietsleiter, OS
Schnelle Hilfe mit persönlicher Note
Unser KI-Chatbot von melibo ist rund um die Uhr für unsere Kund:innen da – und das nicht mit Standardantworten, sondern richtig persönlich. Egal, ob es um eine Bestellung, einen Duft-Tipp oder eine Rücksendung geht.
Linda Wolf
Junior Projektmanagerin, parfumdreams
Power für unseren Fanservice
Mit dem KI-Chatbot und der Ticket Automation von melibo sind wir im Service-Alltag deutlich schneller und besser aufgestellt. Der Bot hilft unseren Fans rund um die Uhr weiter – egal ob’s ums Spieltags-Ticket, den Fanshop oder Versandfragen geht.
Marcus Böse
Direktor CRM & Digitales,
1.FC Kaiserslautern
Das hatten wir nicht erwartet!
Der persönliche Kontakt mit melibo ist super sympathisch und unser Kundenservice wird bei den Standardanfragen entlastet. Wir können 60% weniger Tickets bestätigen.
Britta Steinberg
Head of Customer Care, babyartikel.de
Chatbot, der unsere Kunden kennt
Unser KI-Chatbot von melibo ist für unsere Kunden wie ein persönlicher Ansprechpartner – weil er sie kennt. Durch den Login ins Kundenkonto weiß der Bot direkt, wer gerade schreibt, was zuletzt bestellt wurde oder ob noch eine Retoure offen ist.
Björn Utecht
Digital Operations Manager,
Bike Components
Absolut empfehlenswert!
Der Chatbot unterstützt unseren Kundenservice im First-Level-Support und berät unsere Kunden zu Produkten. Die melibo Plattform wird ständig weiterentwickelt.
Hendrik K.
Online Marketing Manager, travelite
Tolle Zusammenarbeit
Toller persönlicher und vor allem schneller Kontakt. Bei jedem Anliegen oder einer offenen Frage wird einem sofort geholfen. Kundenservice ist hier einfach top.
Tim L.
Head of Customer Service, Unitedprint
Intuitive Support Plattform
Mit dem Chatbot sind wir 24/7 erreichbar und unser Support hat mehr Zeit für die persönliche Beratung. Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen!
Pia R.
Leitung Kundenservice, Miomente
Schnelle Hilfe mit persönlicher Note
Unser KI-Chatbot von melibo ist rund um die Uhr für unsere Kund:innen da – und das nicht mit Standardantworten, sondern richtig persönlich. Egal, ob es um eine Bestellung, einen Duft-Tipp oder eine Rücksendung geht.
Linda Wolf
Junior Projektmanagerin, parfumdreams
Power für unseren Fanservice
Mit dem KI-Chatbot und der Ticket Automation von melibo sind wir im Service-Alltag deutlich schneller und besser aufgestellt. Der Bot hilft unseren Fans rund um die Uhr weiter – egal ob’s ums Spieltags-Ticket, den Fanshop oder Versandfragen geht.
Marcus Böse
Direktor CRM & Digitales,
1.FC Kaiserslautern
Das hatten wir nicht erwartet!
Der persönliche Kontakt mit melibo ist super sympathisch und unser Kundenservice wird bei den Standardanfragen entlastet. Wir können 60% weniger Tickets bestätigen.
Britta Steinberg
Head of Customer Care, babyartikel.de
Chatbot, der unsere Kunden kennt
Unser KI-Chatbot von melibo ist für unsere Kunden wie ein persönlicher Ansprechpartner – weil er sie kennt. Durch den Login ins Kundenkonto weiß der Bot direkt, wer gerade schreibt, was zuletzt bestellt wurde oder ob noch eine Retoure offen ist.
Björn Utecht
Digital Operations Manager,
Bike Components
Absolut empfehlenswert!
Der Chatbot unterstützt unseren Kundenservice im First-Level-Support und berät unsere Kunden zu Produkten. Die melibo Plattform wird ständig weiterentwickelt.
Vanessa van den Boom
Online Marketing Manager, travelite
Tolle Zusammenarbeit
Toller persönlicher und vor allem schneller Kontakt. Bei jedem Anliegen oder einer offenen Frage wird einem sofort geholfen. Kundenservice ist hier einfach top.
Tim L.
Head of Customer Service, Unitedprint
Intuitive Support Plattform
Das Design des Chatbots ist hervorragend und konnte komplett an unsere Corporate Identity angepasst werden.
Enzio Reuß
Leitung Kundenservice, Miomente
Vereinbare jetzt deine individuelle Strategieberatung!
Meeting 1
Strategieberatung 30 min
Im ersten Meeting erörtern wir, ob sich ein AI Agent für dein Unternehmen lohnt und besprechen mögliche Use-Cases.
Meeting 2
DeepDive 60 min
Im zweiten Meeting verschaffen wir dir einen ganzheitlichen Blick. Am Ende bist du in der Lage, eine informierte Entscheidung zu treffen.
Meeting 3
Onboarding 60 min
Nach Vertragsabschluss kann es direkt losgehen. Unser Customer Success Team bringt deinen Kundenservice auf das nächste Level.
Wir stellen vor:
Ticket Automation
Integriere melibo’s Ticket Automation in deine E-Mail-, Ticket- und Helpdesk-Systeme. Unsere AI Agents beantworten Anfragen automatisch, liefern intelligente Antwortvorschläge und organisieren deine Tickets durch Routing und Kategorisierung – das KI-Upgrade für dein Helpdesk!
Ticket Automation
Verbinde melibo mit deinem Customer Service Tool und lasse deinen digitalen Assistenten deine Tickets beantworten.
Produktassistent
Stelle deinen Kund:innen einen digitalen Berater zur Verfügung, der alle Fragen zu deinen Produkten beantworten kann.
GenAI Flows & Integrationen
Nutze die Macht generativer KI und Integrationen, für intelligente Workflows. Dein Bot verarbeitet Informationen und sorgt für natürlichere Konversationen.
Bot-Gym
Sieh dir alle Konversationen an und trainiere deinen KI-Assistenten mit nur einem Klick.
Live-Chat
Support-Agenten und KI werden zum Dream Team durch die direkte Übergabe von Chats und intelligente Vorschläge.
Insights
Behalte alle relevanten Kundenservice KPIs auf einem Dashboard im Blick und kreiere deine eigenen Goals.
Web Analyzer
melibo analysiert deine Website und erstellt passende Inhalte. Somit wird der Chatbot Aufbau beschleunigt.
Dokumenten Upload
Lade relevante Dokumente hoch, damit dein Chatbot daraus lernen und diese deinen Kund:innen zur Verfügung stellen kann.
Feature Highlights Feature Highlights
Verbinde dich mit all deinen Tools
Wenn du deine Tools mit melibo verbindest und sie integrierst, kannst du systemübergreifend arbeiten. Dies ermöglicht es dir, die besten Ergebnisse aus all deinen Ressourcen zu holen. Es ist die beste Methode, um effektiv und effizient zu arbeiten.
