Revolutioniere das Online-Shopping Erlebnis mit Next Gen Chatbots

In diesem Artikel geht es um die Ergebnisse einer Umfrage, die das kalifornische CRM-Unternehmen Salesforce Ende 2021 bis Anfang 2022 unter 17.000 Konsument:innen aus 29 Ländern durchgeführt hat. Die Umfrage bezieht sich auf die Herausforderungen für das Online-Business, die Kundenerwartungen und den zunehmenden Einsatz von Chatbots, um diesen zu begegnen. Dabei werden wichtige Aspekte wie die Digitalisierung des Kaufverhaltens, Vertrauen und Werte und individuelle Anpassung erläutert.

Conversational Commerce oder auch C-Commerce steckt noch in den Kinderschuhen, ist aber definitiv ein Trend, der in den nächsten Jahren die E-Commerce-Welt verändern wird. Derzeit sind es vorwiegend große Unternehmen und Konzerne wie Amazon, Apple oder Google, die auf Conversational Commerce setzen. Aber auch immer mehr mittelständische Unternehmen erkennen das Potenzial und investieren in die technologischen Möglichkeiten – sei es in Form von Chatbots auf der Website oder per Sprachassistent in den eigenen Smartphones und Tablets.

In unserem Blog haben wir bereits die Fragen geklärt, welche Einsatzbereiche es für Chatbots gibt und welche Rolle sie im E-Commerce spielen. Im folgenden Artikel wollen wir aber auf ein spezifisches Thema eingehen: Shopware Chatbots. Wir wollen klären, wie KI-Chatbots deinen Shopware Shop bereichern können und wie du sie ganz einfach integrieren kannst.