Xentral ist ein flexibles ERP-System, das sich auf die zentrale Steuerung von E-Commerce-, Produktions- und Logistikprozessen spezialisiert.
Was ist Xentral?
Xentral ist eine moderne, cloudbasierte ERP-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Das System verbindet zentral sämtliche Geschäftsprozesse – von Auftrag über Lagerverwaltung bis zu Buchhaltung und Versand – in einem einzigen, integrierten System.
Dank offener Schnittstellen (z. B. Xentral Connect) lassen sich Shops, Marktplätze, Logistikdienstleister, Zahlungsanbieter und weitere Tools flexibel anbinden. Xentral eignet sich besonders für wachstumsorientierte Händler:innen, die ihre Prozesse automatisieren, Medienbrüche vermeiden und effizient skalieren wollen.
Was bringt eine Verbindung von melibo und Xentral?
Mit der melibo-Xentral Integration verknüpfst du dein ERP-System mit intelligenter Automatisierung durch unsere AI Agents. So lassen sich typische Kundenanfragen effizient automatisieren – von der Anfrage zum Bestellstatus bis zur Stornierung oder dem erneuten Versand einer Rechnung.
- Response Assist generiert kontextbezogene Antworten, zum Beispiel:
„Ihr Bestellstatus ist: in Bearbeitung“,
„Ihre Bestellung wurde storniert“ oder
„Hier ist der Link zu Ihrer Rechnung.“ - Action Assist löst im Hintergrund automatisch Aktionen in Xentral aus:
z. B. eine Stornierung, oder das erneute Versenden der Rechnung per Link.
Durch diese Automatisierungen erhalten deine Kund:innen sofort präzise Antworten, ohne Wartezeit. Dein Support-Team wird spürbar entlastet und kann sich auf komplexere Themen konzentrieren.
Die Integration ist einfach konfigurierbar, vollständig DSGVO-konform und gewährleistet, dass melibo und Xentral reibungslos zusammenspielen.
Mit melibo x Xentral bringst du KI-basierte Automatisierung direkt in dein ERP-System – für schnelleren Service, weniger manuelle Arbeit und effizientere Abläufe im Kundenservice.
Was benötige ich für eine Integration mit Xentral?
Für die Anbindung an Xentral wird bei jedem API-Call eine Digest-Authentifizierung durchgeführt. Dafür muss in Xentral bei der Erstellung der API ein Benutzername und ein Passwort hinterlegt werden.
Mit dieser Digest-Auth wird jede Anfrage automatisch authentifiziert – so ist eine sichere und zuverlässige Kommunikation zwischen melibo und der Xentral-ERP-Schnittstelle gewährleistet.
Unsere AI-Expert:innen begleiten dich gerne bei der Integration – damit melibo und Xentral in kürzester Zeit optimal zusammenarbeiten.
Mit unseren AI Agents kannst Du Anfragen zum Bestell- und Versandstatus ganz einfach automatisieren. Der Agent greift direkt auf die Daten aus Deinem angebundenen System zu und liefert Deinen Kunden so jederzeit den aktuellen Status – ob im Chatbot oder per E-Mail. Für Dein Support-Team erstellt er zusätzlich smarte Antwortvorschläge, die nur noch bestätigt werden müssen. So sparst Du Zeit, reduzierst den Aufwand und steigerst gleichzeitig die Zufriedenheit Deiner Kunden.
Mit unseren AI Agents können Deine Kunden Bestellungen direkt stornieren – automatisch und ohne Wartezeit. Der Agent greift auf Dein angebundenes System zu, prüft die Storno-Bedingungen und bestätigt die Stornierung sofort per Chatbot oder E-Mail. 👉 Alternativ schlägt er im Helpdesk per Action Assist die Stornierung vor, die Dein Support-Agent mit einem Klick auslösen kann.
Mit dem AI Agent stellst Du Deinen Kunden ihre Rechnung sofort digital zur Verfügung. Er ruft die Dokumente direkt aus Deinem angebundenen System ab und verschickt sie per Chatbot oder E-Mail – ganz ohne manuelles Eingreifen.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die die Integration nutzen
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Vorbereitung auf das Meeting
Wir analysieren bereits im Vorfeld dein Tech Stack und die Use Cases, die wir in deinem Kundenservice automatisieren können.
Vorstellung des Automatisierungspotenzials
Im Meeting stellen wir dir vor welche Uses Cases unsere AI Agents bei dir automatisieren können und wie diese mit deinem bestehenden Tech Stack zusammen hängen.