Loop Returns ist eine führende Retouren- und Umtauschplattform für E-Commerce-Marken, die den Rücksendeprozess vollständig automatisiert und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessert.
Was ist Loop Returns?
Loop Returns ist eine führende Retouren- und Umtauschplattform für E-Commerce-Marken, die den Rücksendeprozess vollständig automatisiert und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessert.
Mit Loop Returns können Käufer:innen Rücksendungen oder Umtauschvorgänge selbstständig starten, Rücksendeetiketten generieren und in Echtzeit verfolgen – alles in einem benutzerfreundlichen, markenkonformen Portal.
Das System ermöglicht Händlern, Retouren in Umsatzchancen zu verwandeln, indem Kund:innen direkt alternative Produkte oder Gutschriften angeboten werden. Gleichzeitig sorgt Loop Returns mit automatisierten Workflows und klaren Statusmeldungen für Transparenz und Effizienz im gesamten After-Sales-Prozess.
Durch die offene API und zahlreiche Integrationen – etwa mit Shopify, Klaviyo oder CRM-Systemen – lässt sich Loop Returns flexibel erweitern und optimal mit melibo kombinieren.
Was bringt die Verbindung von melibo und Loop Returns?
Die melibo x Loop Returns Integration bringt Automatisierung und Kundenkommunikation in perfekte Balance.
Unsere melibo AI Agents greifen über die Loop Returns Schnittstelle auf alle relevanten Rücksendeinformationen zu und ermöglichen es Kund:innen, Retouren oder Umtauschvorgänge direkt im Chat zu starten – ohne Login, Formular oder Wartezeit.
Wenn ein Kunde im Chat schreibt:
„Ich möchte einen Artikel zurückschicken“ oder „Ich will mein Produkt umtauschen“ –
erkennt melibo die Intention, fragt automatisch alle benötigten Informationen ab (z. B. Bestellnummer, Grund, Zustand des Artikels) und übergibt die Daten direkt an Loop Returns.
Darüber hinaus kann melibo auch den Retourenstatus abrufen und Kund:innen jederzeit mitteilen, wie weit ihre Rücksendung bereits bearbeitet wurde – ganz automatisch.
Mit melibo x Loop Returns wird Retourenmanagement zu einem Erlebnis – effizient, transparent und vollständig automatisiert.
Was benötige ich für eine Integration mit Loop Returns?
Unsere AI-Expert:innen begleiten dich gerne bei der Integration – damit melibo und Loop Returns in kürzester Zeit optimal zusammenarbeiten.
Mit unseren AI Agents können Deine Kunden Retouren ganz einfach selbst anmelden. Der Agent greift direkt auf Dein angebundenes System zu, prüft die Rückgabebedingungen und startet den Prozess automatisch. So läuft jede Retoure reibungslos – ohne Wartezeit und ohne manuelles Eingreifen Deines Support-Teams.
Mit der Integration deiner Retourensoftware in melibo können unsere AI Agents den aktuellen Status einer Rücksendung automatisch abrufen und ausgeben – egal, ob im Chat oder per E-Mail. Sobald ein:e Kund:in nach dem Stand einer Retoure fragt („Wo ist meine Rücksendung?“ oder „Wurde meine Retoure schon bearbeitet?“), greift melibo direkt auf das angebundene System zu, liest den Status aus und gibt die Information in Echtzeit zurück.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die die Integration nutzen
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Vorbereitung auf das Meeting
Wir analysieren bereits im Vorfeld dein Tech Stack und die Use Cases, die wir in deinem Kundenservice automatisieren können.
Vorstellung des Automatisierungspotenzials
Im Meeting stellen wir dir vor welche Uses Cases unsere AI Agents bei dir automatisieren können und wie diese mit deinem bestehenden Tech Stack zusammen hängen.