Über den Autor

Jakob hat unzählige Gespräche mit E-Commerce-Unternehmen geführt und sieht Muster schneller als andere. Er weiß genau, wo Serviceprozesse brechen – und wie KI eingesetzt werden muss, damit sie nicht nur entlastet, sondern tatsächlich Ergebnisse liefert.

Durch seine Rolle im Partnermanagement versteht Jakob sowohl die technischen Möglichkeiten als auch die geschäftlichen Anforderungen. Er übersetzt diese nahtlos in praktikable Lösungen, die Support-Teams sofort weiterbringen.

Wenn Jakob nicht in Kundengesprächen steckt, findet man ihn höchstwahrscheinlich im Gym. Training ist für ihn Ausgleich, Fokuspunkt und oft der Moment, in dem die besten Ideen für neue Partnerschaften entstehen.