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Was passiert, wenn dein Chatbot eine Frage mal nicht versteht? Mit melibo liegt das ganz in deiner Hand – mit unseren Human Handover Optionen. Welche Optionen du hast und wie du sie einstellen kannst, zeigen wir dir in diesem Artikel.

In diesem Artikel geht es um Trigger, die ein wichtiges Qualitätsmerkmal für Chatbots darstellen.

Der Live-Chat kann also direkt von den Usern oder automatisiert vom Chatbot gestartet werden. Wie du ihn aktivieren und nutzen kannst, zeigen wir dir im Folgenden.

Im Folgenden zeigen wir dir anhand einer beispielhaften Obst-Bestellung, wie du einen Chat Flow mit den wichtigsten Funktionen erstellen kannst.

In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deinem Chatbot mit nur einem Klick neue Fragen beibringen kannst.

In diesem Artikel geht es um das Chatbot-Widget Menü, das oben links im Widget zu finden ist. Es ermöglicht den Benutzern des Chatbots, bestimmte Funktionen abzurufen, wie z.B. die Hot Topics, den Live-Chat zu starten, die Unterhaltung neu zu starten oder die Datenschutzerklärung des Chatbots anzuzeigen. Der Artikel erklärt, wie diese Funktionen genutzt werden können und gibt nützliche Tipps, wie man den Chatbot am besten einrichtet.

Im Bot-Gym kannst du deinen Chatbot trainieren. Wie genau das funktioniert, erfährst du in diesem Artikel.

Die Willkommensnachricht oder auch „Welcome-Message“ ist die erste Nachricht, die deinen Usern im Chatbot angezeigt wird. Dementsprechend ist diese Nachricht besonders wichtig, um die Erwartungshaltung zu formen und darüber zu informieren, welche Themen der Chatbot beantworten kann. Wir empfehlen dir neben einer durchdachten Willkommensnachricht auch Hot-Topics anzulegen, um deine Einleitung zu perfektionieren.

Ein Q&A ist ein Frage-Antwort-Spiel. Ein User stellt dem Chatbot eine Frage und bekommt eine Antwort. Perfekt geeignet, um deine Standardanfragen abzubilden und zu reduzieren.