Chatbot Datenschutz
Ihre Datenschutzbestimmung
Vom Grundprinzip müssen Sie den Bot in Ihrer Datenschutzerklärung aufnehmen und eine Text-Passage dazu formulieren. Wir haben Ihnen schon mal einen Textbaustein bereitgestellt, den Sie gerne verwenden/erweitern könnten.
Allgemeines
Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie nachfolgend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung von melibo. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden von uns insbesondere im Rahmen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) geschützt. Grundsätzlich werden bei der Nutzung des Chatbots keine personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt. Die Nutzung des Chatbots erfolgt auf freiwilliger Basis. Es steht Ihnen frei, uns auf anderem Wege zu kontaktieren.
Personenbezogene Daten sind nach Art. 4 Nr. 1 der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören Informationen wie Ihr Vor- und Nachname, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, aber auch Ihre IP-Adresse.
Daten, bei denen kein Bezug zu Ihrer Person herstellbar ist, wie beispielsweise durch eine Anonymisierung, sind keine personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung (z.B. das Erheben, die Speicherung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Übermittlung, das Löschen oder die Vernichtung) nach Art. 4 Nr. 2 DSGVO bedarf immer einer gesetzlichen Rechtsgrundlage oder Ihrer Einwilligung. Verarbeitete personenbezogene Daten müssen gelöscht werden, sobald der Zweck der Verarbeitung erreicht wurde und keine gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten mehr zu wahren sind.
Wir erklären Ihnen zudem, die Art und den Umfang der jeweiligen Datenverarbeitung, den Zweck und die entsprechende Rechtsgrundlage und die jeweilige Speicherdauer.
Benutzer müssen die in dieser Datenschutzerklärung erwähnte Datenverarbeitung lesen und ausdrücklich zustimmen, bevor sie die Dienstleistungen nutzen.
Verantwortliche Stelle/ Datenverantwortlicher
MakeIT Consulting GmbH & Co. KG
Darmstädter Straße 5
64625 Bensheim
Deutschland
Telefon: +49 177 6001093
E-Mail: legal@melibo.de
Datenschutzbeauftragter:
Leon Stelzer
Telefon: + 49 151 21883284
E-Mail: leon.stelzer@melibo.de
Umfang und Art der Datenverarbeitung
Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder eine sonstige Auswertung findet nicht statt, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu (Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO).?Im Rahmen der Nutzung von melibo, erheben wir darüber hinaus keine weiteren personenbezogenen Daten.
Protokoll- und Statistikdaten
Bei jedem Zugriff auf unseren Chatbot werden die Dialoge in einer Protokolldatei gespeichert. Die Daten lassen keine persönliche Identifizierung eines Chatnutzer zu. Sie werden ausschließlich zum Zweck der Verbesserung der Dialoge und zur Fehleranalyse verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.?
Cookies
Damit das melibo Widget funktionieren kann, werden im User-Browser Cookies gespeichert. Diese Cookies sind technisch notwendig und werden erst zu dem Zeitpunkt mit Daten gefüllt, wenn der Chat genutzt wird. Diese werden nach 30 Tagen gelöscht. Davor haben sie eine rein technische Aufgabe, um das Angebot eines Service-Chats erst zu ermöglichen. ?
Sicherheit
Die Übertragung Ihrer Fragen und Analysedaten an melibo erfolgt sicher durch eine SSL-Verschlüsselung (Transportverschlüsselung). Der Zugriff ist durch Firewalls geschützt, die unberechtigte Zugriffe von außen verhindern.