GREYHOUND Software ist eine Kommunikations- und Informationsmanagement-Plattform für E-Mail, Tickets und Teamarbeit.
Was ist GREYHOUND?
GREYHOUND ist ein leistungsstarkes Kommunikations- und Dokumentenmanagement-System, das alle Nachrichten, Dokumente und Dateien in einer zentralen Oberfläche vereint.
Es unterstützt Unternehmen dabei, E-Mails, Chatverläufe, Anhänge und Kundeninformationen effizient zu verwalten und Teamkommunikation transparent zu gestalten.
GREYHOUND wird besonders im Kundenservice, in der Buchhaltung und im E-Commerce eingesetzt, da es sowohl Ticketmanagement als auch Dokumentenarchivierung in einem System kombiniert.
Durch seine hohe Anpassungsfähigkeit, Workflows und Automatisierungsfunktionen ist GREYHOUND eine beliebte Lösung für Unternehmen, die Ordnung, Übersicht und Geschwindigkeit in ihre Kommunikation bringen wollen.
Über Schnittstellen und APIs lässt sich GREYHOUND flexibel mit CRM-, ERP- oder KI-Systemen wie melibo verbinden – um die Effizienz und Automatisierung im Support auf das nächste Level zu bringen.
Was bringt die Verbindung von melibo und GREYHOUND?
Mit der melibo x GREYHOUND Integration wird dein Kommunikationsmanagement intelligent, effizient und skalierbar.
Response Assist von melibo generiert automatisch kontextbezogene Antwortvorschläge auf eingehende Nachrichten. Egal, ob es sich um eine Kundenanfrage, eine Rückfrage zur Bestellung oder eine interne Abstimmung handelt – dein Team erhält sofort passende Textvorschläge im gewünschten Stil.
Action Assist identifiziert den nächsten sinnvollen Schritt und schlägt deinem Team konkrete Aktionen vor – etwa das Hinzufügen eines Tags, das Weiterleiten an eine bestimmte Person oder das Erstellen eines neuen Tickets. Mitarbeitende behalten dabei immer die Kontrolle, da jede Aktion vor Ausführung bestätigt wird.
Mit der Funktion Automatische Antworten kann melibo Standardanfragen sofort selbst beantworten – beispielsweise bei Bestellstatus, Lieferinformationen oder Rücksendungen. Das sorgt für schnellere Reaktionszeiten und zufriedene Kund:innen.
Die Integration zwischen melibo und GREYHOUND sorgt dafür, dass Kommunikationsprozesse automatisiert, Nachrichten intelligent priorisiert und Supportabläufe nachhaltig beschleunigt werden – ohne an persönlicher Note zu verlieren.
Was benötige ich für eine Integration mit GREYHOUND?
Für eine Anbindung von melibo an GREYHOUND musst du das melibo Connect Addon bei GREYHOUND aktivieren. Hierfür benötigst du lediglich die API-URL von melibo und den API-Key. Danach musst du nur noch die Autoantwort-Regel in GREYHOUND erstellen.
Unsere AI-Expert:innen begleiten dich gerne bei der Integration – damit melibo und GREYHOUND in kürzester Zeit optimal zusammenarbeiten.
Dein AI Agent schlägt konkrete Aktionen wie Storno, Adressänderung oder Rückerstattung direkt im Helpdesk vor. Mit nur einem Klick bestätigst Du und der Agent führt die Aktion aus.
Häufige Standardfragen lassen sich komplett automatisieren. Der AI Agent erkennt diese sofort, zieht die relevanten Daten aus Deinem System und verschickt die Antwort automatisch – ohne Dein Support-Team zu belasten.
Dein AI Agent liefert intelligente Antwortvorschläge für komplexe Anfragen. Dein Team muss nur noch prüfen und freigeben – so spart ihr Zeit und behaltet volle Kontrolle.
Mit AI Agents werden eingehende Tickets automatisch kategorisiert. Sie ordnen Anfragen intelligent den passenden Themen oder Abteilungen zu – für mehr Übersicht und schnellere Bearbeitung.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die die Integration nutzen
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babyartikel.de
Um den wachsenden Kundenservice-Anforderungen gerecht zu werden, hat babyartikel.de gemeinsam mit melibo einen Chatbot eingeführt.
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Vorbereitung auf das Meeting
Wir analysieren bereits im Vorfeld dein Tech Stack und die Use Cases, die wir in deinem Kundenservice automatisieren können.
Vorstellung des Automatisierungspotenzials
Im Meeting stellen wir dir vor welche Uses Cases unsere AI Agents bei dir automatisieren können und wie diese mit deinem bestehenden Tech Stack zusammen hängen.