Allegra ist ein Projekt- und Aufgabenmanagement-Tool mit integriertem Ticketsystem für IT- und Kundenservice-Teams.
Was ist Allegra?
Allegra ist eine umfassende Projekt- und Servicemanagement-Software, die Unternehmen bei der Organisation, Nachverfolgung und Automatisierung ihrer Aufgaben unterstützt.
Neben klassischem Projektmanagement bietet Allegra leistungsfähige Module für Ticketing, Workflow-Automatisierung und IT-Service-Management – ideal für Teams, die ihre internen und externen Supportprozesse effizient strukturieren möchten.
Allegra überzeugt durch seine hohe Flexibilität: Unternehmen können eigene Workflows, Statusdefinitionen und Eskalationspfade konfigurieren, um den individuellen Serviceanforderungen gerecht zu werden.
Zudem lassen sich Kommunikationskanäle, Teamstrukturen und Automatisierungen präzise auf die Organisation abstimmen.
Über offene APIs und Integrationen lässt sich Allegra einfach mit Systemen wie melibo verbinden, um KI-basierte Automatisierung direkt in bestehende Supportprozesse zu bringen.
Was bringt die Verbindung von melibo und Allegra?
Die melibo x Allegra Integration kombiniert strukturiertes Workflow-Management mit intelligenter KI-Unterstützung.
Response Assist generiert automatisch passende Antwortvorschläge auf eingehende Tickets – kontextbezogen, klar und markenkonform. Dein Team erhält direkt nutzbare Formulierungen, die es nur noch prüfen und senden muss.
Action Assist erkennt, wenn eine Anfrage eine Handlung erfordert, und schlägt Mitarbeitenden gezielte Aktionen vor – etwa ein Ticket zu verschieben, einen Status zu ändern oder eine Rückmeldung an den Kunden zu senden.
Jede vorgeschlagene Aktion wird erst nach Freigabe ausgeführt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Mit den automatischen Antworten von melibo werden wiederkehrende Standardanfragen – etwa zu Bestellstatus, Passwort-Resets oder Lieferzeiten – sofort beantwortet.
Das reduziert manuelle Arbeit, beschleunigt Prozesse und steigert die Kundenzufriedenheit.
Durch die Verbindung von Allegra und melibo entsteht ein zukunftsorientiertes Servicemanagement, das Routineprozesse automatisiert, Reaktionszeiten verkürzt und den Fokus auf das Wesentliche legt: erstklassigen Kundenservice.
Was benötige ich für eine Integration mit Allegra?
Unsere AI-Expert:innen begleiten dich gerne bei der Integration – damit melibo und Allegra in kürzester Zeit optimal zusammenarbeiten.
Dein AI Agent schlägt konkrete Aktionen wie Storno, Adressänderung oder Rückerstattung direkt im Helpdesk vor. Mit nur einem Klick bestätigst Du und der Agent führt die Aktion aus.
Häufige Standardfragen lassen sich komplett automatisieren. Der AI Agent erkennt diese sofort, zieht die relevanten Daten aus Deinem System und verschickt die Antwort automatisch – ohne Dein Support-Team zu belasten.
Dein AI Agent liefert intelligente Antwortvorschläge für komplexe Anfragen. Dein Team muss nur noch prüfen und freigeben – so spart ihr Zeit und behaltet volle Kontrolle.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die die Integration nutzen
Starte noch heute mit deinen Integrationen
Beratung buchen und Tech Stack angeben
Buche eine individuelle Strategieberatung bei unseren Experten und gebe dein Tech Stack an.
Vorbereitung auf das Meeting
Wir analysieren bereits im Vorfeld dein Tech Stack und die Use Cases, die wir in deinem Kundenservice automatisieren können.
Vorstellung des Automatisierungspotenzials
Im Meeting stellen wir dir vor welche Uses Cases unsere AI Agents bei dir automatisieren können und wie diese mit deinem bestehenden Tech Stack zusammen hängen.