Templates - Chatbots gedankenschnell aufbauen!
Texteditor - Funktionen und Formatierung
Tickets erstellen mit dem Chat Flow - Human Handover leicht gemacht
E-Mail von Usern via. Chat Abfragen
Die E-Mail von Usern zu erfragen ist eine wichtige Funktion, damit du bei Fragen deine User persönlich kontaktieren kannst.
Als Hinweis vorweg, die E-Mail Abfrage kann nur bei Chat-Flows erstellt werden. Öffne hierzu im ersten Schritt einen bestehenden oder neuen Chat-Flow. Du hast zwei Möglichkeiten die E-Mail Abfrage zu erstellen. Beginnen wir mit der ersten Möglichkeit.
Option 1: Klicke in einem Chat-Flow auf die „Antwortmöglichkeit“ und dann auf „E-Mail“. Schreibe anschließend noch einen Text, wie der Chatbot den User um die E-Mail-Adresse bittet.
Option 2: Alternativ kannst du in einem Endknoten (letzter Knoten) den Schalter „Soll die E-Mail-Adresse des Benutzers vorher abgefragt werden“ auf „Ja“ umlegen. Durch den Schalter wird automatisch ein neuer Knoten erstellt, welcher vor deinem Endknoten platziert wird. Außerdem wird automatisch ein Text für deinen Chatbot erstellt wie er um die E-Mail-Adresse des Users bittet.
Nun kennst du die zwei Optionen, wie du die E-Mail-Adresse von deinen Usern erfahren kannst!
💡 Wir empfehlen: Die E-Mail Abfrage immer dann zu nutzen, wenn du noch Informationen von deinem User benötigst oder im Austausch bleiben möchtest.
Beliebte Beiträge aus dem Help Center
Im melibo Help Center findest du Anleitungen, Tipps und Tricks, wie du deinen Chatbot schnell, effektiv und reibungslos live stellen kannst. Sollte eine deiner Fragen aber dennoch einmal unbeantwortet bleiben, kannst du dich jederzeit mit unserem technischen Support in Verbindung setzen.
Shopify Integration
Du möchtest, dass dein melibo Chatbot in Zukunft Fragen zu Bestellstatus, Produktverfügbarkeiten und Retouren beantworten kann? Dann kannst du ihn ganz einfach mit deinem Shopify Shop verbinden. Damit melibo Daten von deinem Shopify Shop abrufen kann, musst du nur wenige Einstellungen in deinem Shopify Account vornehmen. Wir begleiten dich Schritt für Schritt zur erfolgreichen Integration.
Templates - Chatbots gedankenschnell aufbauen!
Einer der Leitgedanken unserer Arbeit bei melibo ist … die Einfachheit. Achtung ⚠️ Einfachheit geht nicht Hand in Hand mit Unvollständigkeit, sondern mit Benutzerfreundlichkeit.Genau deswegen haben wir vorgefertigte Chat Templates erstellt. Unser Ziel ist es, die Erstellung deines Chatbots abermals zu vereinfachen.
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Bot-Gym - Trainiere deinen Chatbot
Im Bot-Gym kannst du deinen Chatbot trainieren. Wie genau das funktioniert, erfährst du in diesem Artikel.
Weitere Benutzer zu melibo einladen
Hier zeigen wir dir, wie du weitere Benutzer zu deinem Chatbot in melibo einladen kannst, damit mehrere Mitarbeiter*innen gleichzeitig Anfragen bearbeiten können. Logge dich dazu in deinen melibo Account ein, gehe zu den Einstellungen und klicke auf "Benutzer einladen". Gib den Namen und die E-Mail-Adresse der Person ein, die Zugriff erhalten soll und diese erhält innerhalb von wenigen Minuten einen Einladungs-Link. So einfach ist das!
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Die Installation auf WordPress ist schnell erledigt. Hier zeigen wir dir wie’s geht