Chatbots einfach über einen Klick trainieren
Bot-Gym - Trainiere deinen Chatbot
Nicht verstandene Fragen dem Chatbot beibringen
Nicht verstandene Fragen dem Chatbot beibringen
Im Folgenden erfährst du, wie du nicht erkannte Nachrichten deinem Chatbot spielerisch über das Bot-Gym beibringen kannst.
1. Gehe ins „Bot-Gym“ und schau dir die linke Spalte an.
💡 Wir empfehlen: Wenn der Schalter „zeige Test-Daten“ eingeschaltet ist und lila leuchtet, dann siehst du nur Nachrichten, welche du dem Chatbot auf der Plattform im Chat-Widget gestellt hast. Wenn du den Schalter umlegst, siehst du alle Live-Daten deines Chatbots bei denen er integriert worden ist (z.B. auf deiner Homepage).
2. melibo arbeitet in einem Ampel-System. Grüne Unterhaltungen mit einem Haken hat dein Chatbot verstanden und benötigen kein Training. Die roten Unterhaltungen hingegen musst du dir nochmal genauer anschauen und deinem Chatbot beibringen.
3. Klicke auf den Chat mit einer roten Unterhaltung. Es öffnet sich rechts das Chat-Fenster mit der Chat-Historie. Dort siehst du die Frage des Users und die Antwort des Chatbots.

4. Klicke anschließend auf die nicht verstanden Aussage (in diesem Beispiel „salut“). Es erscheint nun rechts eine neue Schaltfläche mit Optionen. Jetzt hast du die Möglichkeit die nicht verstandene Frage in einen bereits bestehenden Chat aus deiner Library hinzuzufügen oder einen neuen Chat anzulegen, falls du keinen Chat hast, der zu der Frage passt.

5. Klicke im letzten Schritt auf „Einfügen“. Sobald du „Einfügen“ gedrückt hast, lernt der Chatbot die nicht verstandene Frage hinzu und du erhältst eine Meldung. Andere Mitarbeiter auf der Plattform bekommen diese Meldung ebenfalls, damit die Chats nicht doppelt trainiert werden.


Nun kann dein Chatbot die neue Frage vollumfänglich verstehen und ist bereit für die Kundenanfrage. Wir empfehlen gerade in den ersten Wochen das Bot-Gym viel zu benutzen, um die Antwortqualität deines Chatbots zu optimieren.


Beliebte Beiträge aus dem Help Center
Im melibo Help Center findest du Anleitungen, Tipps und Tricks, wie du deinen Chatbot schnell, effektiv und reibungslos live stellen kannst. Sollte eine deiner Fragen aber dennoch einmal unbeantwortet bleiben, kannst du dich jederzeit mit unserem technischen Support in Verbindung setzen.
Shopify Integration
Du möchtest, dass dein melibo Chatbot in Zukunft Fragen zu Bestellstatus, Produktverfügbarkeiten und Retouren beantworten kann? Dann kannst du ihn ganz einfach mit deinem Shopify Shop verbinden. Damit melibo Daten von deinem Shopify Shop abrufen kann, musst du nur wenige Einstellungen in deinem Shopify Account vornehmen. Wir begleiten dich Schritt für Schritt zur erfolgreichen Integration.
Templates - Chatbots gedankenschnell aufbauen!
Einer der Leitgedanken unserer Arbeit bei melibo ist … die Einfachheit. Achtung ⚠️ Einfachheit geht nicht Hand in Hand mit Unvollständigkeit, sondern mit Benutzerfreundlichkeit.Genau deswegen haben wir vorgefertigte Chat Templates erstellt. Unser Ziel ist es, die Erstellung deines Chatbots abermals zu vereinfachen.
Tickets erstellen mit dem Chat Flow - Human Handover leicht gemacht
Die Ticket-Erstellung über die Chat-Flows ermöglicht es dir, deine User persönlich zu kontaktieren. Bei ein paar Anliegen kann es sein, dass die User die Hilfe von einem Menschen benötigen. Dafür wurde die Ticket-Erstellung entwickelt, um eine kontrollierte Übergabe mit Vorqualifizierung der Tickets zu ermöglichen. Dadurch müssen deine User ihr Problem nicht mehrmals schildern, weil bei der Ticket-Erstellung die Chat-Historie mit geschickt wird.
Bot-Gym - Trainiere deinen Chatbot
Im Bot-Gym kannst du deinen Chatbot trainieren. Wie genau das funktioniert, erfährst du in diesem Artikel.
Weitere Benutzer zu melibo einladen
Hier zeigen wir dir, wie du weitere Benutzer zu deinem Chatbot in melibo einladen kannst, damit mehrere Mitarbeiter*innen gleichzeitig Anfragen bearbeiten können. Logge dich dazu in deinen melibo Account ein, gehe zu den Einstellungen und klicke auf "Benutzer einladen". Gib den Namen und die E-Mail-Adresse der Person ein, die Zugriff erhalten soll und diese erhält innerhalb von wenigen Minuten einen Einladungs-Link. So einfach ist das!
Installation auf WordPress
Die Installation auf WordPress ist schnell erledigt. Hier zeigen wir dir wie’s geht