Outlook ist Microsofts E-Mail- und Kalenderlösung, integriert in Office 365.
Was ist Outlook?
Microsoft Outlook ist eine der meistgenutzten E-Mail- und Kommunikationsplattformen weltweit.
Ob im Büro oder im Homeoffice – Outlook ist fester Bestandteil des Arbeitsalltags und wird von Millionen Unternehmen für E-Mail, Kalender und Kontaktmanagement genutzt.
Durch die Integration mit Microsoft 365 lassen sich Workflows nahtlos verknüpfen, Teamkommunikation strukturieren und Prozesse automatisieren.
Besonders im Kundenservice spielt Outlook eine zentrale Rolle: Supportanfragen, Auftragsbestätigungen oder Rückfragen laufen häufig über E-Mail.
Doch genau hier entsteht viel manueller Aufwand – vor allem bei wiederkehrenden oder einfachen Anfragen.
Was bringt die Verbindung von melibo und Outlook?
Mit der melibo x Outlook Integration wird dein E-Mail-Posteingang intelligent.
melibo erkennt automatisch, worum es in einer eingehenden E-Mail geht, erstellt passende Antwortvorschläge und kann – auf Wunsch – sogar eigenständig antworten oder Nachrichten weiterleiten.
Response Assist analysiert jede eingehende E-Mail und erstellt sofort einen passenden Antwortentwurf im richtigen Tonfall.
Deine Support-Mitarbeitenden können diesen Entwurf direkt prüfen, anpassen oder mit einem Klick senden – das spart Zeit und sorgt für ein konsistentes Kommunikationsniveau.
Mit der Funktion für automatische Antworten kann melibo Standard-E-Mails wie Bestellbestätigungen, Statusmeldungen oder Empfangsbestätigungen völlig selbstständig versenden.
Das bedeutet: weniger manuelle Routine, kürzere Reaktionszeiten und ein professioneller, KI-gestützter Support.
Was benötige ich für eine Integration mit Outlook?
Für eine Anbindung von melibo an Zendesk benötigst du Zugriff auf Microsoft Azure. Hier musst du eine neue App registrieren und einen geheimen Clientschlüssel generieren. Diesen kannst du dann bei melibo einfügen.
Unsere AI-Expert:innen begleiten dich gerne bei der Integration – damit melibo und Outlook in kürzester Zeit optimal zusammenarbeiten.
Häufige Standardfragen lassen sich komplett automatisieren. Der AI Agent erkennt diese sofort, zieht die relevanten Daten aus Deinem System und verschickt die Antwort automatisch – ohne Dein Support-Team zu belasten.
Dein AI Agent liefert intelligente Antwortvorschläge für komplexe Anfragen. Dein Team muss nur noch prüfen und freigeben – so spart ihr Zeit und behaltet volle Kontrolle.
Mit AI Agents wird kein Anliegen mehr falsch zugestellt. Sie analysieren den Inhalt und leiten E-Mails oder Tickets automatisch an die richtige Abteilung weiter – für eine effiziente Bearbeitung.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die die Integration nutzen
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Vorbereitung auf das Meeting
Wir analysieren bereits im Vorfeld dein Tech Stack und die Use Cases, die wir in deinem Kundenservice automatisieren können.
Vorstellung des Automatisierungspotenzials
Im Meeting stellen wir dir vor welche Uses Cases unsere AI Agents bei dir automatisieren können und wie diese mit deinem bestehenden Tech Stack zusammen hängen.